バスに関するよくある質問

よくある質問

もっともよく聞かれる質問

路線バスではPASMO・Suicaは使えますか
お客さまにはご迷惑をおかけしておりますが品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスはPASMO・Suicaはお使いになることができません。ご乗車の際にはお手数おかけいたしますが小銭をご用意ください。
路線バスの定期券はどこで販売していますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスの定期券は、ケイエム観光バス・シティバス事業部(東京都江東区東雲2丁目6番1号 国際自動車東雲センター5階)にて365日、9:00~17:00に販売をしております。また、路線バス車内に定期券のお申込み用紙がございます。専用FAX用紙にてお申込み頂きますとご希望日にバス車内でお渡しすることも可能でございます。お手数ではございますが、そちらよりお買い求めください。
バスは前方・後方どちらから乗車できますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスは前乗り乗車となっております。前方よりお乗り頂けますようお願いいたします。
車椅子で路線バスを利用することはできますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスは車椅子の固定スペースがございます。
運行には十分注意しておりますが、バスはやむを得ず急停車をする場合がございますのでご乗車の際にはご注意頂けますようお願いいたします。
ベビーカーで路線バスに乗車できますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスは現在、車内にベビーカーを固定するベルトの設置はございません。
運行には十分注意しておりますが、バスはやむを得ず急停車をする場合がございますのでしっかりとベビーカーを支えてくださいますようお願いいたします。また、バス混雑時にはベビーカーを折りたたんでご乗車頂けますようお願いいたします。
バス車内に持ち込める荷物に制限はありますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスはお持込みのお荷物制限は特にしておりません。
尚、車内混雑の際には周りのお客さまにご配慮頂けますようお願いいたします。
路線バス車内に自転車は持ち込めますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスは自転車はカバーに入れた状態であれば、 折りたたみ式自転車のみ持ち込みごご乗車頂くことが可能となっております。それ以外の自転車につきましてはご遠慮願います。
路線バスの中に忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせればよいですか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスの車内にお忘れものをされた際は、 ケイエム観光バスコールセンター(TEL 03-6380-7701(7:00~22:00))までご連絡ください。ご対応させて頂きます。
路線バスにペットの連れての乗車は可能ですか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバス車内へペットをお連れしてのご乗車はご遠慮させて頂いております。 ただし、盲導犬や介助犬につきましてはご乗車頂けますのでご理解とご了承のほどお願いいたします。
路線バスがどこを走っているか教えてください。
お台場レインボーバスは品川・田町駅からお台場エリアを巡回しています。
現在の所要時分やバスの時間を教えてください
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスの所要時分やバスの時刻表はそれぞれの時刻表・運賃ページでご確認頂けます。 ケイエム観光バス・シティバス事業部(TEL03-6380-7701)までご相談ください。お問合せはコチラから
路線バスの遅延証明はどこでもらえますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスにおける遅延証明書の発行対応は路線バス車内では行っておりません。
ケイエム観光バス・シティバス事業部(東京都江東区東雲2-6-1国際自動車東雲センター5階 TEL03-6380-7701) にてご遅延証明を発行いたします。
路線バス車内にWi-Fiは通っていますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスの全車両にソフトバンクWi-Fiスポットを搭載しております。ぜひご活用ください。
路線バスの臨時ダイヤはどのようなときにでますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスでは年末年始及び、お台場エリアでのイベント開催時に臨時ダイヤでの運行をいたします。詳しくはお知らせまたは、お台場レインボーバスのTwitter情報をご確認ください。
バス車内での飲食はできますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスは路線バス車内での飲食は禁止とさせていただきます。 他のお客さまもいらっしゃいますのでご遠慮頂きますようお願いいたします。
停留所や路線バス車内は禁煙ですか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスの車内・バス停はすべて禁煙とさせて頂きます。 喫煙の際は所定の場所でお願いいたします。
バス車内で、携帯電話やスマートフォンは使えますか
品川・田町駅とお台場エリアを結ぶお台場レインボーバスの車内では携帯電話はマナーモードに設定の上、通話はご遠慮くださいますようお願いいたします。
貸切バスを予約した後、どんな手続きが必要ですか
  • ご旅行の内容、行程等の確認・決定
  • 予約等が必要となるものの手配
    (宿泊を伴うご旅行の際の乗務員の宿泊場所、予約が必要な駐車場、通行規制がある場所を通行するための通行許可書など)
  • バス運賃、料金の支払い
  • ご利用日の数日前に行程やご乗車人数などの最終確認
※必要な手続きにつきましては、弊社スタッフがご案内、対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
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